今天是
淄博局提升邮政业政务服务水平
2019-07-17

  为贯彻落实全市政务服务热线工作会议精神,进一步做好邮政业政务服务热线工作,践行全心全意为人民服务的根本宗旨,淄博局召开专题会议,结合邮政管理工作实际,做好邮政业申诉与政务服务结合文章,大力提升行业政务服务水平。 

  一是深入践行以人民为中心的发展思想,充分发挥青年文明号模范带头作用,切实增强工作责任感和使命感。二是建立“3+1”办理机制,进一步明确转办、催办、答复时限,实行AB角工作互补制度,实现工作无缝对接,做好申诉与政务服务有效结合,提升办理效率。三是实行三项通报制度,定期通报投诉事项发生量、有效量、满意率,每月在局官网对外公示各企业服务质量情况。四是加强人员队伍建设,强化办理力量,依法依规为群众提供高质量、高水平的对策建议,通过开展寄递企业服务质量专题培训班,增强从业人员服务意识和综合素质,提高办理质量。五是设置“办事指引牌”和“服务岗位公示牌”,方便市民前来办事,提升工作透明度。六是推进服务群众零距离,成为全市首批免费向市民开放厕所和停车场的机关单位,贴近群众,服务群众。 

  下一步,淄博局将以提升邮政业政务服务水平为切入点,大力践行群众利益无小事理念,推动群众问题快速有效解决,切实维护群众合法权益,不断提升群众用邮满意度和幸福感。 

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