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莱芜局开展“诚信快递、你我同行”“3•15”主题宣传活动
2018-03-16

 

为积极引导寄递企业诚信合法经营,提高消费者安全用邮和依法维权的意识能力,进一步营造诚实守信的寄递市场消费环境,在第36个国际消费者权益日来临之际,莱芜局联合区消费者协会、市快递协会开展了以“诚信快递、你我同行”为主题的“3•15”主题宣传活动周,组织开展了各项专题活动。

315日,莱芜局、快递协会及快递企业代表参加国际消费者权益日现场主题宣传活动。活动期间,现场发放《快递消费者权利与义务》《遇到快递服务问题怎么办》等宣传材料近1000份;工作人员向消费者介绍了快递业发展、服务等情况,就邮政业相关法律法规知识进行普法宣传;申诉中心与企业客服人员介绍了消费维权的方式和途径,讲解了快递服务消费应有的权利和义务,并现场受理消费者的咨询和投诉,解答群众快递维权、快递时限、实名收寄等问题36个,宣传咨询活动取得了实效。

除了现场宣传,莱芜局还将开展一系列专题活动:一是组织寄递企业、快递协会、用户召开专题座谈会,就行业发展、市场监管以及快递业信用体系建设相关问题征求意见;二是组织寄递企业员工以“诚信快递、你我同行”为主题进行宣誓,企业负责人签署诚信服务承诺书,厚植企业诚信意识,深化诚信共赢理念;三是开展消费者评议活动,通过发放问卷调查表、网络调查、实地调查等方式,广泛征求消费者意见;四是畅通消费者申诉渠道,通过电视、官方网站、微信公众号等多种方式公布申诉电话,畅通消费者维权渠道;五是开展行业从业人员诚信建设教育学习活动,提高从业人员整体素质,向消费者提供满意的快递服务;六是强化媒体宣传,利用报纸、官方网站、微信公众号等载体开展主题宣传,提高用户安全用邮意识和能力,营造诚信快递共创共建的良好氛围。

莱芜市邮政管理局   

 

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