今天是
德州局约谈申诉率较高的快递企业
2016-08-09

 

为规范快递行业经营秩序,提升行业服务质量,近日,德州局约谈了申诉率较高的快递企业。

会议通报了近期行业申诉处理相关情况,要求企业针对存在的问题,认真分析申诉率较高的原因,反思问题根源,采取有效措施,强化服务质量管理,加强对业务人员的监督考核,切实提升服务水平,有效降低申诉率。被约谈企业负责人分别对企业中存在的问题进行深刻剖析,并结合实际提出整改方案,并表示下一步将强化管理考核建设,细化落实申诉责任,妥善处理消费者申诉,不断提升服务质量,切实降低申诉率。

德州市邮政管理局

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